2015年3月21日至23日，由集團公司提倡，三個基層單位積極響應，在太原市郵電學校組織了為期三天的封閉拓展培訓。每一天一個主題，每一堂課都叫我們有不同的感受，第一天是由財大馬國柱教授為大家講解《做事一定要到位》，第二天是由建校賈贇老師講解《建筑施工現場安全施工重點》，晚上還有山大倪寧教授與大家分享《中國與鄰邦微妙關系》，第三天，也是我最感受深刻的由鐘老師講授的《有效溝通與團隊協(xié)作》培訓，下面我就此課題結合這三天的培訓學習，談談我的體會心得。

　　我們每個人無時無刻不在溝通，清醒時在溝通，不說話時也在溝通。溝通這個事情，只要是有嘴有眼的人，誰都會。可是在生活中、工作中，我們在溝通的層次方面又真正地做到了多少呢?世間有許多事情，一提來大家都明白，實際上卻沒有幾個人能夠真正做得到。聽了老師的講課。我才清楚的明白了，其實在實際生活中、工作中，在溝通方面我們只是做了一個皮毛，根本沒有真正的做到位。真正能夠掌握溝通技巧的人很少，而完全能夠熟練運用溝通技巧的人幾乎不存在。當然對于我自身來說，不可否認的是因為年齡、閱歷的關系，在一些如“工作會談、出門坐車、各種聚餐”等等的禮節(jié)方面不是不懂，平時在這種場合上沒有多加留意。這是我以后工作、生活中需要注意的問題。我的對策就是去書店買本專門講各種生活禮儀方面的書，在工作空閑的時間看看。提高自己這方面的交際處理能力。另一方面，也是最重要的就是在工作上的改進，畢竟“人往高處走，水往低處流”。要想進步、要想成功，就要在工作的過程中不斷的學習，不斷的積累經驗，不斷的提高自己，不斷的完善自己。這樣才能在工作中游刃有余，才能描繪屬于自己的事業(yè)藍圖。

　　1、工作中要更加注意細節(jié)，要把自己的各項工作更加認真仔細的做好。因為一件工作往往是一個細微的細節(jié)就能決定整體的成敗。正如我看過的一篇文章，在一次商務談判中，僅僅是因為談判資料沒有編寫頁碼，在談判雙方不小心的爭執(zhí)過程中，談判資料掉到了地下。因為沒有編寫頁碼，導致資料無法一時排出順序。而客戶方因為這個細節(jié)，認為對方工作態(tài)度有問題，最后導致談判破裂。幾千萬的定單就這樣失去了。工作中其實有好多這樣因為細節(jié)而整體計劃失敗的案例。而這也充分了我們在工作中應該注意的問題。在這一點上，我基本上做的可以。但是再好的雞蛋它都會有瑕疵，更何況工作呢?所以在以后的工作中，我要更加注意這點，在工作中細心負責，再接再厲。

　　2、對于領導交代的工作，不要有任何怨言。多做多學習。在這個層面，我覺的我一直以來還是做的比較好的。對于領導交代的工作，我一直是盡力保質保量的做好。能一個小時做好的，決不拖兩個小時。這也許和我性格是急性子的原因有關吧。有事情喜歡盡快做好，做事通常給人感覺是風風火火，精神十足的。但在這里，有一點我自己是要多加注意的。就是做事急可以，但是要穩(wěn)定好情緒，不要過于急躁。

　　3、學會更好的利用下邊的反饋，學會更好的向上級反饋。記住事情永遠是由上往下溝通比較快。開會的時候，由下而上，由外向內發(fā)言更能更快、更好的解決問題。這個鐘老師的建議很好，包括他說的會場的布置和人員的工作安排的等等。這個方面，我要多加學習、注意。提高自己的專業(yè)技能、各方面的專業(yè)處理能力。

　　集團公司的這次培訓課程安排的非常好，對我們以后的工作、生活都有很好的教育意義。希望以后集團公司能經常安排這樣一些類似的課程對我們進行培訓，我相信通過理論與實踐的結合，通過培訓與工作的結合。在公司領導的正確帶領和英明的指導下，在全體員工的不懈努力和積極配合下，我們的公司定能做大做強，定會以嶄新的面貌，全新的姿態(tài)，矗立于二十一世紀的東方。